Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. В общество зашиты прав потребителей Чирчика обратился пенсионер Петр Петренко с жалобой на неправомерные действия работников чирчикской РЭС. Об этом пишет .
В своем заявлении пенсионер, в частности, указал, что до января 2012 года за пользование электроэнергией производил оплату "ежемесячно по среднему тарифу, никаких долгов не было". В конце декабря приобрел электронный счетчик в магазине на территории РЭС. После полного перерасчета за пользование электроэнергией за прошедший период пришел представитель этой организации и установил счетчик, однако по непонятной причине потребителю не дал акт о его установке и не занес в компьютер данные об установке счетчика, а также недостаточно полно проинформировал потребителя о дальнейших действиях. Пенсионер также исправно оплачивал пользование электроэнергией по показаниям счетчика. Каково же было его удивление, когда ему объявили о долге по акту в размере 1803419 сумов.
После тщательной проверки фактов, указанных в заявлении, сотрудники общества защиты прав потребителей выяснили, что все действия сотрудников РЭС противоречат статьям 470, 473, 474 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан, а также статье 7 Закона "О защите прав потребителей". К тому же здесь нарушена статья 16 Закона "О естественных монополиях", где запрещаются действия, ведущие к получению доходов за счет взимания с потребителей платы, не учтенной в установленных тарифах. Нарушается и статья 10 Закона "О конкуренции", так как навязываются условия, не относящиеся к предмету договора.
В связи с вышеуказанными нарушениями законодательства чирчикской РЭС дано предписание о выполнении своих обязанностей, не нарушая прав потребителей. Общество защиты прав потребителей опротестовало и добилось списания предъявленного потребителю П. Петренко долга.
Сегодня большинство обращений относятся к сфере коммунальных услуг, в частности, в обеспечении населения природным газом и электроэнергией, - рассказывает исполнительный директор общества защиты прав потребителей города Чирчика Салават Айбушев. – Есть жалобы на срывы поставок природного газа, необоснованные требования и действия газоснабжающих организаций. Имеются факты необоснованного начисления абонентам задолженности за потребляемый природный газ. Нами было возбуждено дело в отношении унитарного предприятия "Тошкентгазтаъминот", входящего в состав АК "Узтрансгаз", за нарушение требований законодательства по защите прав потребителей, о конкуренции и о естественных монополиях и выдано предписание. В частности, мы настоятельно требовали своевременно уведомлять население о сроках проведения осмотра счетчиков для государственной стандартизации. Однако, в связи с тем, что факты, приведенные в предписании, не были устранены, в отношении унитарного предприятия "Тошкентгазтаъминот" в установленном порядке применены штрафные санкции.
Комментарии отсутствуют