По ту сторону кассы: история продавщицы, которая каждый день рискует заразиться коронавирусом, Новости Узбекистана

3 Июля 2020, 13:49 6002 ... Общество
По ту сторону кассы: история продавщицы, которая каждый день рискует заразиться коронавирусом

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Этих людей часто не замечают, о них не привыкли думать, а их усилия во время карантина недооценены. При этом именно сейчас работа продавцов стала особенно важной. Они – в списке "опасных профессий" и ежедневно находятся в зоне риска заражения "ковидом".

Их не принуждают выходить на работу, это самостоятельный выбор. Но продиктован он личными обстоятельствами – нехваткой денег, необходимостью кормить семью, оплачивать коммунальные расходы.

Каково это – целый день находиться среди людей, когда всех призывают оставаться дома? Что продавец чувствует по ту сторону кассы, когда каждый покупатель – это потенциальный разносчик заразы? Корреспондент Podrobno.uz пообщалась с продавщицей одной из крупных торговых сетей Ташкента, которая с первых дней введения в стране карантина не перестает работать.

Стаж работы нашей героини Зиёды в сфере торговли более пяти лет, она в свое время успела побывать и в соседнем Казахстане.

"Работать в магазине – сложно, чтобы не происходило, виноват всегда продавец. Поэтому мы молчим, стараемся сгладить любую "жаркую" ситуацию. А за день к кассе подходит три-четыре "агрессора", в особенно плохие дни бывает и больше. Они специально провоцируют всех вокруг своим недовольством. Это просто такой тип людей, которые заводят всех. Сразу переходят на личность, начинают оскорблять", – рассказывает она.

Во время карантина, по ее словам, люди стали очень агрессивными. Бывало, что приходили и специально искали повод поругаться.

"Особенно тяжело было в начале карантина, целый день – сплошная ругань. Боялась ли я выходить тогда на работу? В первые дни – да, постоянно полоскала горло, панически мыла руки. Потом стало отпускать, я ведь уверена в том, что соблюдаю все требования, и в магазине у нас с этим тоже строгий контроль", – вспоминает она.

Тогда, в середине марта, администрация сразу предупредила – супермаркет работает несмотря на то, что вокруг все закрывается. Никто не заставлял выходить на работу, все было по желанию, продавцы сами решали. В первый месяц карантина из-за страха на самоизоляцию ушли только три сотрудника, которые спустя несколько недель вернулись.

Сейчас потребители приходят и спокойно закупаются, все вошло в привычный ритм.

"В первые дни попадались такие, кто забегал в зал магазина, и начинал кричать, что все витрины уже пустые, берите все, хватайте! Фотографировали, сразу отправляли другим. Мы пытались людям объяснить, у нас есть свой большой склад, там есть запасы продовольствия, товар уже в пути. Но это был такой накал эмоций, их невозможно было остановить! Мы просто делали свою работу, старались всех оперативно обслужить, быть максимально вежливыми. А ночью я и мои коллеги тоже, как я знаю, просто падали без ног на кровать", – вспоминает она.

Администрация и менеджеры все время сами находились в зале, они и продавцов успокаивали, как могли, никто не был готов к такому сценарию событий.

Товар в первую неделю карантина приезжал фурами, сейчас уже в супермаркет, как и до пандемии, заезжают небольшие грузовые машины. Перебоев с товаром нет.

"Помню 16 марта я стояла на кассе, и у одного мужчины было 10 палок копченой колбасы. Я так удивилась, все хватали муку, гречку, сахар. И он, видя мой удивленный взгляд, сам ответил: "мы ее сейчас лучше заморозим, чем потом не сможем взять!", – делится девушка.

Как признается Зиёда, проработав два дня в таком режиме, когда все сметалось с полок, она сама уже поддалась панике, и купила себе две упаковки туалетной бумаги, которая до сих пор стоит дома с марта месяца.

На вопрос сложно ли было привыкать к постоянной дезинфекции, работе в масках и перчатках, она отвечает – нет. Благодаря опыту работы в мясном отделе с этими принадлежностями у нее вообще не было проблем. Там и до пандемии работа велась в такой форме, и хлорка присутствовала каждый день, и витрины мылись постоянно. В плане усилившихся санитарно-эпидемиологических требований работа не стала труднее.

"Сложнее стало контактировать с людьми. Первая и самая больная тема для нас – соблюдение социальной дистанции. Хотя в магазин запускается ограниченное число человек за раз, они все равно толпятся на кассе, стоят близко друг к другу, хотя там все уже давно разлиновано для соблюдения социальной дистанции", – отмечает Зиёда.

Еще одна проблема для нас – не всегда адекватное поведение покупателей и их желание пообщаться с нами.

"Представьте такую ситуацию, к нам в магазин как-то пришел мужчина. У нас строгие правила, на входе стоят с термометром, проверяют, мы также с первых дней раздаем одноразовые перчатки. Он благополучно проходит проверку, заходит в магазин и вдруг начинает сильно чихать, прям не останавливаясь! Все, кто был рядом, врассыпную. Мы хотели помочь ему, чтобы он быстрее сделал покупки и ушел. И тут он начинает с нами беседы. А потом еще на кассе задает вопросы. Как объяснить людям, что мы работаем в зоне риска, и мы не готовы сейчас вести задушевные беседы. Но не отвечать мы не можем! Хорошо, что на кассе есть стекло, раньше не во всех торговых точках оно было. И кстати, некоторые пытаются пролезть даже через него, чтобы что-то уточнить", – говорит она.

Зиёда признается, что сама по себе очень брезгливая, и сейчас только со слезами и улыбкой на лице вспоминает докарантинные случаи, когда покупатели, плюнув по привычке на пальцы, пересчитывали деньги. Слюни, конечно же летели во все стороны. Сейчас, к счастью, в полиэтиленовых перчатках такой фокус не выходит. А еще раньше, увидев знакомого, люди запросто обнимались тут же, не отходя от кассы.

Зиёда отмечает, что за время карантина покупатели не стали покупать меньше продуктов и бытовой химии.

"Потребительская корзина осталась прежней. У нас супермаркет внутри массива, в день проходит до 1,5 тысячи человек. Покупают все ровно то же самое, что и всегда. Не отказались от вкусного и сладкого, от копченостей, чипсов, газированных напитков и других продуктов не первой необходимости", – делится она.

Конечно, за четыре месяца карантина пребывание людей, да и работа самих сотрудников магазинов изменилась кардинально. И мы, и продавцы уже со многими вещами свыклись, вошли в ритм нашей новой реальности. Хочется надеется, что полученный опыт позволит нам и дальше с обоюдным уважением друг к другу решать все возникающие проблемы. А о том, как мы отоваривались раньше, остается пока лишь вспоминать.

Не пропусти ничего важного: больше новостей в Telegram-канале Podrobno.uz. 

Материал подготовил(а):
  • | 3 Июля 2020, 15:36 | #

    Даже 20 палок колбасы мнех понятно, это все таки еда. Но зачем туалетная бумага? В конце концов можно и водой очистить себя. Хочу сказать хорошее о том, что если во многих странах мира опустели полки магазинов, то, спасибо и продавцам, и всем, кто занимается продовольствием, полки наших магазинов всегда были полны. Вот за это огромное спасибо, потому что паника в такие времена очень опасна...

Авторизуйтесь чтобы можно было оставлять комментарии.


Последние новости

8 Августа 2020, 00:23

В Узбекистане за сутки выявили 690 больных коронавирусом. Новые инфицированные обнаружены в 5 регионах

7 Августа 2020, 23:38

Частные клиники в Ташкенте будут лишать лицензии за нарушение стандартов лечения ковидных больных

7 Августа 2020, 23:04

Британский взгляд на карантинный Узбекистан, "кусающиеся" билеты на чартеры и очередной локдаун. Новости Узбекистана: главное на 7 августа

7 Августа 2020, 19:50

В мире разрабатывается более 200 вакцин от ковида. Ситуация с коронавирусом в Центральной Азии и мире. Тренды к вечеру 7 августа

7 Августа 2020, 19:15

Медицинский персонал, который лечит пациентов с коронавирусом капельницами вне больниц, будет привлечён к ответственности

7 Августа 2020, 18:18

В Ташкенте пропала молодая девушка. Она ушла из дома 6 августа и не вернулась

Популярное

1 Августа 2020, 23:06

От коронавируса скончался ташкентский врач, работавший в карантинном центре в Уртасарае

2 Августа 2020, 13:44

29-летний узбекистанец скончался во время операции в частной клинике в Ташкентской области

1 Августа 2020, 11:08

Узбекистан со 2 по 16 августа организует 24 рейса для вывоза узбекистанцев из-за границы

1 Августа 2020, 14:50

Эксперты уверены в правильности применения плаквенила при лечении больных коронавирусом в Узбекистане

1 Августа 2020, 17:00

Шавкат Мирзиёев посетил могилу Мусы Ерниязова. Фото

4 Августа 2020, 15:03

В ГУВД прокомментировали видео с задержанием в Ташкенте девушек-попрошаек

Возврат к списку