В Узбекистане обязали оператора мобильной связи изменить условия снятия абонентской платы

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. По предписанию Комитета по развитию конкуренции и защите потребителей Beeline должен пересмотреть условия снятия ежемесячной и ежедневной абонентской платы. Одним из поводов стала критика автоматического списания денег со счета абонента, сообщает корреспондент Podrobno.uz.

Большинство обращений, поступающих в комитет, связаны с услугами мобильной связи Beeline. Основные жалобы касаются повышения цен на тарифы, подключения к дополнительным услугам и платным контент-сервисам, проблем с оплатой, качества обслуживания и других вопросов.

В частности, абоненты жалуются на автоматическое списание ежедневной абонентской платы в размере 2 тысяч сумов. Оно происходит без согласия пользователей, если на счету недостаточно средств для ежемесячного платежа. При этом после снятия ежедневной платы абоненты не могут пользоваться трафиком.

Возникают и другие неудобства. Так, если ежедневный платеж не произведен полностью, счет переводят в минус, и номер блокируют, а предоставленный трафик не доступен.

Кроме того, ежедневная абонентская плата автоматически списывается до тех пор, пока на абонентском счете не появится достаточно средств для ежемесячной оплаты. При этом у потребителей нет возможности добровольно включить или выключить дневной тарифный план и отказаться от услуги.

В комитете отметили, что применение суточного тарифа ущемляет права потребителей и нарушает требования законодательства. В связи с этим оператору связи предписано выполнить следующее:

• отменить автоматическое списание ежедневной абонентской платы при недостаточности средств для снятия ежемесячной абонентской платы;

• предоставить абоненту возможность выбора использования ежедневного тарифа на добровольной основе (например, через USSD-код);

• не допускать списания ежемесячных или ежедневных абонентских платежей с абонентского счета, а также своевременно уведомлять абонентов о вводимых изменениях.

Ведомство обратилось к потребителям телекоммуникационных услуг с призывом сообщать обо всех случаях нарушения их законных прав.

Ранее Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей провел почти 45 тысяч проверок на рекламном рынке Узбекистана. Предметом изучения стала реклама букмекеров и тотализаторов, БАДов для похудения и псевдопаломничества.