Узбекистан, Ташкент - АН Podrobno.uz. Акционерный инновационный коммерческий банк «Ипак Йули» в преддверии праздника Нового года внедрил несколько банковских продуктов и провел акции для создания удобства своим клиентам.
Банк «Ипак Йули» будучи верным традициям, всегда стремится предлагать своим клиентам самые современные банковские продукты. С ростом конкуренции банки делают упор на клиентоориентированность: установление с клиентами долгосрочных контактов, основанные на доверии и высоком уровне клиентского сервиса.
Банк «Ипак Йули» осуществил розыгрыш призов по акциям «Путешествуй с UnionPay» и «Миллионы от Visa» с применением генератора случайных чисел и определил победителей. Списки 46 победителей размещены на сайте банка http://www.ipakyulibank.uz/index.php/obanke/novosti/469-pobediteli-aktsij-po-itogam-noyabrya.
26 декабря 2018 года в 11:00 состоялось торжественное вручение призов и подарков 46 клиентам банка, ставшими победителями розыгрыша призов в головном отделении.
«Различные акции, разработка новых банковских продуктов осуществляется для повышения удовлетворенности клиентов в банковском сервисе и повышения их лояльности нашему банку, – прокомментировал событие начальник управления развития розничного бизнеса Исмаилов Умид, - в связи с чем банком «Ипак Йули» делается упор на внедрение продуктов, основанных на их потребностях и предложениях».
В частности, 1 ноября 2018 года был реализован проект создания банкоматной сети, в рамках которого на первом этапе были установлены 50 банкоматов, осуществляющих выдачу наличности в национальной и иностранной валютах и производящий обмен валюты на сумы. К настоящему моменту общее число установленных новых банкоматов достигло 120 единиц и к концу марта 2019 года составит 200 единиц.
7 декабря 2018 года, в банкомате появилась функция замены ПИН-кода, что позволило клиентам устанавливать свои уникальные (любимые) ПИН-коды на международные карты. Следующим шагом к расширению функций банкоматов стала функция пополнения наличными средствами карт в национальной валюте. В течение ближайшего месяца пополняться наличными будут также международные карты. Практически все функции банкоматов для клиентов банка осуществляются бесплатно.
С начала декабря на сайте банка и информационных стендах, установленных во всех филиалах банка реализован сервис отражения банкоматов и банковских офисов на интерактивной карте, обновлена вся информация о продуктах и тарифах.
16 октября 2018 года удовлетворена заявка банка о вступлении в международную платежную систему Master Card, что стало продолжением шагов по обслуживанию большинства международных карточных систем (на данный момент Visa и Union Pay). На данный момент стартовала первая часть проекта по эквайрингу (обслуживанию) карт Master Card сторонних банков в собственной банкоматной и терминальной сети.
Для повышения доступности банковских услуг, Банком с 14 декабря 2018 года объявлена акция о бесплатном выпуске международных карт Visa Gold и временной отмены комиссии за снятие с банкоматов денежных средств с конверсионных международных карт банка «Ипак Йули».
Серьезные изменения претерпел контакт центр банка: теперь большинство запросов клиентов на месте обрабатываются контакт центром, без переключения. Кроме голосовых вызовов, осуществляется обработка чата мобильного приложения и писем почты с адреса support@ipakyulibank.uz.
Значимым событием в жизни банка – стал первый релиз нового мобильного приложения для физических лиц, который является продолжением стратегии по развитию удаленных каналов продаж. С 19 декабря 2018 года, клиенты банка на новом, простом, наполненном различными платежными и банковскими функциями мобильном приложении ощущают банковское присутствие у себя в кармане.
В дальнейшем мобильное приложение будут пополняться новыми функциями, которые совместно с банкоматами сделают ненужным посещение клиентами банковских офисов.
Коллектив банка «Ипак Йули» сердечно поздравляет всех жителей страны с наступающим Новым Годом и продолжить радовать своих клиентов новыми продуктами и сюрпризами в новом 2019 году.
Новости не выбирают: читайте все самое интересное в Telegram-канале АН Podrobno.uz
Комментарии отсутствуют