Мобильный оператор Mobiuz отметил свое 11-летие, воплотив на практике одну из главных корпоративных ценностей — клиентоориентированность.
1 декабря абоненты, пришедшие в офисы Mobiuz по всей стране, встретились с топ-менеджерами компании и руководителями региональных подразделений, которые в этот день лично помогали с подключением услуг, консультировали, решали вопросы, дарили сувениры и бонусы.
"В Mobiuz мы регулярно проводим встречи с абонентами, изучаем их мнения и работаем над улучшением сервиса. Но сегодня мы решили отметить наш день рождения по-особенному — в формате прямого диалога с теми, ради кого мы работаем каждый день, — говорит Лола Филатова, заместитель Генерального директора Mobiuz по маркетингу и продажам. — Такое живое общение дает нам бесценный опыт. Когда стоишь лицом к лицу с клиентом, общаешься, смотришь в глазa — ты еще глубже понимаешь, что за каждой цифрой стоит реальный человек со своими потребностями и историей".
"Я пришла подключиться и была приятно удивлена, — делится впечатлениями Дилнора Каримова, абонентка Mobiuz из Самарканда. — Меня обслуживал сам руководитель Центра обслуживания. Он не просто помог мне с тарифом, но и спросил, что мне нравится в работе компании, а что можно улучшить. Чувствуешь, что тебя действительно ценят. Это было очень тепло и по-человечески".
За день в мероприятии приняли участие сотни абонентов по всему Узбекистану. Они получили не только качественное обслуживание, но и яркие эмоции.
"Наше видение — "В будущее с инновациями, соединяя людей". Соединять людей — это не только технологии и связь. Это живое общение, понимание, доверие, — говорит руководитель Центра обслуживания Mobiuz в Ургенче Русланбек Курьязов. — Мы постоянно работаем над тем, чтобы быть ближе к нашим абонентам: анализируем обратную связь, совершенствуем процессы, обучаем команду. А такие дни позволяют нам еще раз подтвердить: абонент в центре всего, что мы делаем. По-настоящему. По-человечески".
"11 лет — это не просто цифра. Это 11 лет доверия, поддержки, ежедневной работы над улучшением качества связи и сервиса, — подчеркивает руководитель Центра обслуживания Mobiuz в Чирчике Ровшанжон Абдумажитов. — Мы начинали как небольшая команда с большой мечтой, а сегодня стали частью жизни миллионов узбекистанцев. И мы продолжаем развиваться вместе с вами — слушаем, слышим, внедряем их идеи".
День компании в Mobiuz стал ярким подтверждением принципа, которым живет компания: абонент — это не просто номер в базе данных, это человек, мнение и комфорт которого важны каждый день. Компания продолжает укреплять связь со своими клиентами через различные форматы взаимодействия, делая клиентоориентированность не разовой акцией, а частью корпоративной культуры.
На правах рекламы
Комментарии отсутствуют