Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Central Park в Ташкенте обязали вернуть потребителям свыше 335 миллионов сумов. Администрация парка аннулировала карты для аттракционов 18 тысячам клиентам, не вернув им оставшиеся там средства, сообщает корреспондент Podrobno.uz.
На сегодняшний день во многих парках аттракционов нашей столицы действуют платежно-пропускная карточная система. Катание на аттракционах осуществляется только по пластиковым картам, билетная система уже не действует.
В Агентство по защите прав потребителей обратился потребитель, у которого были списаны денежные средства в размере 60 тысяч сумов без уведомления с платежной карты Central Park в Ташкенте. В ходе изучения данного вопроса сотрудниками Агентства выяснилось, что данная проблема затронула еще нескольких тысяч потребителей, которые также пользовались картой, предназначенной для использования на территории парка.
Согласно оферте, на обратной стороне платежной карты указывается срок действия карты. По истечении срока, денежные средства карты должны переводиться на новую карту в течение 3 дней, но только после заявления потребителя.
Однако, в вышеуказанной ситуации срок действия карты потребителя истек еще 31 декабря прошлого года, и не предупредив потребителя о сроке действия карты и порядке их замены карту аннулировали. Об этом потребитель узнал во время очередной семейной прогулки в парке, когда не смог воспользоваться картой.
Согласно закону, а именно статье 6 закона "О Защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). А также статья 21 закона гласит – продавец (исполнитель) не вправе настаивать на приобретении потребителем за плату дополнительных товаров или предоставлении дополнительных услуг, а также взимать плату за неоказанные услуги.
Агентством по защите прав потребителей по результатам изучение установлено, что СП Jet Invest с 2018 года выдала 130 тысячам потребителей платежно-пропускные карты, из которых 18 291 по истечению срока была аннулирована. Важно отметить, что общая сумма на них превысила 335 млн сумов. Как отметила администрация парка, причиной проблемы стало закрытие парка в период пандемии.
На сегодняшний день 643 потребителям администрацией парка возвращено 14,8 млн сумов в рамках предписания Агентства.
Сейчас администрация Central Park имени Мирзо Улугбека в установленном порядке возвращает денежные средства потребителям на карту. Для это потребители должны обратиться в кассу, после проверки баланса карты, оставшиеся денежные средства переводятся на новую карту.
Комментарии отсутствуют