Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Клиенты "Алокабанка" жалуются, что при обналичке с пластиковых карт у них пропадают 20 тысяч сумов, причем без каких-либо уведомлений. Корреспондент Podrobno.uz разбиралась в ситуации.
Сняли молча
"Что за безобразие – с пластиковых карт исчезают целых 20 тысяч сумов! За что такое удержание? Когда это закончится?" – к нам в редакцию стали поступать такие звонки от встревоженных читателей.
Они отмечали:
-
"Обналичил 50 тысяч сумов с банкомата UzCard и у меня не стало еще 20 тысяч сумов, в чем дело?"
-
"Сняла со своей карты 500 тысяч сумов и банк отобрал еще 20 тысяч сумов, как такое возможно?"
-
"Что за фиксированный процент?"
Читатели в один голос возмущались: "Если б не система Clik или Pay me, то мы даже бы не знали, что лишились этой небольшой, но суммы – 12 буханок хлеба, однако!"
Технические неполадки
Оказывается, в настоящее время UzCard совместно с "Алокабанком" и платежной системой Humo работают над тем, чтобы устранить эту проблему.
"Алокабанк" просит прощения за временные неудобства в связи с этой ситуацией. На самом деле, 20 тысяч сумов не снимаются, они замораживаются на сутки – через сутки 20 тысяч сумов снова появляются на счету клиента. Если бы они снимались или удерживались, то клиент получал бы соответствующее уведомление", – пояснила оператор call-центра "Алокабанка" Наргиза Ташпулатова.
Не обналичивайте пока деньги в банкомате Humo
Неприятная новость для тех, кто совершал операцию обналичивания в банкомате Humo – "деньги этих клиентов заморозились безвозвратно, без оповещений" – констатировала оператор.
Все будет хорошо
"Ситуация длится дней 5, уже с прошлой недели, прежде никогда такого не было. Но не беспокойтесь, это не навсегда, специалисты активно работают над устранением причины. Если есть вопросы, то звоните на номер, который есть у вас на пластиковой карте, мы работаем для вас практически круглосуточно", – заверила оператор call-центра "Алокабанка" Наргиза Ташпулатова.
Напоминаем, что банкоматы UzCard снимают 1% за услугу и не более того.
Подготовила – Сайера Рустамова
Комментарии отсутствуют