Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Электронная коммерция в Узбекистане стремительно набирает обороты, появляется все больше онлайн-площадок для покупки товаров, в том числе предлагающих новую для страны фишку – приобретение в рассрочку без первоначального взноса. Это связано не только с желанием предпринимателей осваивать возможности, предоставляемые Интернетом, но и постепенно формирующейся потребительской культурой: узбекистанцы все более лояльно относятся к покупкам через электронные платформы, отдавая им предпочтение из-за все ускоряющегося ритма жизни.
Недавно в Узбекистане появился новый маркетплейс MEGAimkon. Торговая площадка предлагает приобрести товары различных брендов при помощи уникального для страны механизма – доставки товаров по всей стране с возможностью оплаты в рассрочку на 12 месяцев без предоплаты (первоначального взноса) и пени за просрочку платежей. При этом, за каждую покупку предоставляются отдельные приятные денежные бонусы.
На что рассчитывает новый игрок на рынке, какие цели и задачи ставит, а также в чем его конкурентные преимущества корреспонденту Podrobno.uz рассказал руководитель MEGAimkon Элмухаммад Усманов.
"Это, действительно, неоспоримый факт, что маркетплейсов в нашей стране становится все больше. Некоторые уже зарекомендовали себя у потребителей, у каждого свои «фишки». При этом, у многих наблюдаются схожие проблемы и недостатки. Так, например, часть онлайн-площадок, предлагающих товары в рассрочку, все еще работает в ручном режиме, операторы принимают документы и справки в Телеграм. Некоторые требуют личного присутствия при оформлении. Это неудобно, поскольку отнимает много времени и нервов", – рассказал Усманов.
Главное преимущество MEGAimkon в том, что весь процесс оформления происходит буквально за пару кликов, без лишней беготни и бумаг. Чтобы воспользоваться сервисом, пользователю необходимо зарегистрироваться в системе и пройти идентификацию в режиме онлайн, прикрепив свою зарплатную банковскую карту.
"Наша платформа базируется на скоринговой системе, которая автоматически анализирует платежеспособность клиента. Это занимает очень малое время, всё оперативно. В зависимости от размера официальной заработной платы и кредитной истории в других системах для пользователя определяется лимит, в пределах которого он сможет приобрести товары. При этом, пользователи могут не беспокоиться о безопасности своих данных и средств", – рассказал руководитель MEGAimkon.
Доставку товара осуществляют как партнеры маркетплейса, так и специальные службы доставки.
Для проведения своевременных платежей торговая площадка имеет функцию автосписания. Стоит отметить, что даже если клиент просрочил ежемесячный платеж, то ему не грозит начисление пени.
"По мере возможностей, мы стараемся придерживаться элементов исламского финансирования в бизнесе, поэтому пеня не начисляется. Это было продиктовано нашими этическими мотивациями. Должен сказать, что на сегодняшний день это очень важно, как для бизнесменов, так и для покупателей. Обращаясь к нам за услугой, они прежде всего интересуются, работаем ли мы на принципах халяльности. Мы ставим своей целью построение доверительных отношений с клиентом. Я думаю, что они понимают – постоянные просрочки ежемесячных платежей в будущем негативно повлияют на их кредитную историю", – отметил собеседник.
Очевидный плюс для партнеров торговой площадки – тот факт, что оплату за приобретенные покупателем в рассрочку товары они смогут получить в полном объеме уже на следующий банковский день после поступления заказа, подчеркивает руководитель MEGAimkon.
"Кроме того, среди прочих преимуществ нашего маркетплейса мы можем отметить круглосуточную и оперативную поддержку клиентов и партнеров, которую осуществляют наши операторы через call-центр или чаты. Это уже смогли оценить и отметить практически все, кому довелось с нами работать", – поделился Усманов.
В настоящее время на площадке маркетплейса MEGAimkon размещено свыше 3 тысяч наименований товаров 50 категорий – компьютеры и оргтехника, смартфоны, бытовые приборы, спортивные и автомобильные товары.
"Чтобы расширять ассортимент на виртуальных полках ведутся переговоры с такими крупными площадками, как Technoshop, Idea, Goodzone, Avtoritet, производителями мебели, ювелирами. Мы ставим себе планку – со временем превратить наш маркетплейс в глобальный виртуальный мегамаркет, где найдется абсолютно все", – рассказал руководитель торговой площадки.
"Конечно, мы не можем физически проверить каждый размещаемый на нашей площадке товар. Однако, разумеется, вопрос с гарантией качества предоставляемых товаров обговаривается с партнером. При выявлении потребителем брака или проблемы с качеством товара обмен или возврат осуществляется согласно законодательству. Мы решаем этот вопрос вместе с партнером, не оставляем его один на один с этой проблемой", – добавил он.
У MEGAimkon есть своя программа лояльности. Площадка возвращает определенный процент от суммы товара, приобретенного в рассрочку, в качестве кэшбэка. Сумму кешбэка можно использовать при оплате следующей покупки или же вывести его на свою банковскую карту. Кроме того, для пользователей сервиса имеются различные специальные бонусы по случаю регистрации или дня рождения.
Сейчас маркетплейс работает только в рассрочку, однако в скором времени появится возможность оплатить товар сразу. Команда торговой площадки планирует расширять ряды партнеров и ассортимент продукции, создавать все больше удобств для покупателей и увеличивать клиентскую базу.
"В ближайшем будущем планируем запустить ряд акций совместно с несколькими партнерами. Это будут большие скидки на ходовые смартфоны, акции "купи товар – получи подарок". Открытие MEGAimkon также сопровождалось акцией: один из партнеров предоставил бесплатную доставку по всей республике. Желающих было очень много, телефон разрывался", – рассказал Элмухаммад Усманов.
В целом, по словам собеседника, у маркетплейсов в Узбекистане большое будущее. Современно мыслящие бизнесмены охотно размещают на мультибрендовых электронных торговых площадках свою продукцию. Ведь, таким образом, отпадает необходимость создавать свой сайт и тратить время на его продвижение. Для тех же, у кого уже есть интернет-магазин, маркетплейсы – это возможность для расширения своей клиентской аудитории. Кроме того, более доверительное отношение к виртуальным магазинам формируется и у потребителей.
"На мой взгляд, сейчас многие узбекистанцы уже готовы к покупкам в онлайне. Вероятно, большую роль сыграл и карантин 2020 года. Многие смогли убедиться, насколько это удобно, – приобретать понравившиеся товары из дома, нажав пару кликов и потратив на это считанные минуты. Да, конечно, часть покупателей еще предпочитает по старинке ходить в магазины и на рынки. Им важно посмотреть, пощупать, они боятся нарваться на обман. Но, полагаю, они не понимают, что именно там их и обманывают", – отмечает он.
Усманов также добавил, что команда MEGAimkon сейчас больше нацелена на внутренний рынок, но при этом оптимистично смотрит и на глобальные возможности, в перспективе планируя расширение географии своего присутствия. MEGAimkon стремится стать той площадкой, которая свяжет узбекских предпринимателей и клиентов в других странах.
"В будущем мы планируем поставлять в соседние страны популярные у туристов изделия национальных ремесленников. С технической стороны мы уже готовы обслуживать зарубежных пользователей. К тому же, в нашей стране сейчас столько всего делается, чтобы развивать электронную коммерцию и цифровую экономику. Я уверен, что благодаря этому однажды электронные торговые площадки Узбекистана встанут в один ряд с ведущими зарубежными маркетплейсами. Все условия созданы для этого, осталось лишь реализовать", – заключил он.
Комментарии отсутствуют