Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. После публикации видео с одинокой пенсионеркой Людмилой, бывшим директором школы № 27, разгорелся общественный резонанс. Женщина утверждала, что закрепленный за ней социальный работник запирает ее в квартире, оставляет без воды и еды, а продукты ей передают через окно. В хокимияте Мирзо-Улугбекского района эти обвинения отвергли, встав на защиту соцработника.
Почему соседям приходится спускать еду на веревке, действительно ли в квартире отключали газ и воду, и где проходит грань между заботой о безопасности и изоляцией? Корреспондент Podrobno.uz выехал на место, чтобы выяснить, что произошло на самом деле.
С чего все началось
Напомним, накануне в социальных сетях распространилось видео с одинокой пожилой жительницей Ташкента, которая со слезами на глазах умоляет не оставлять ее одну и утверждает, что социальный работник запирает ее в квартире. Автор ролика, приехавший по просьбе подписчиков, показал почти пустой холодильник, отсутствие воды, а также разговор с соседями, которые заявили, что вынуждены передавать пенсионерке еду через окно.
Приехав по указанному адресу в Мирзо-Улугбекском районе, блогер вместе с другими людьми открыл дверь квартиры отверткой. Пенсионерка встретила гостей словами благодарности и призналась, что боится оставаться одна. Осмотрев квартиру, блогер показал практически пустой холодильник и заявил, что в нем были только испортившиеся продукты и остатки еды. После этого он купил пенсионерке продукты первой необходимости и привез их домой.
Жительница дома, ставшая свидетелем происходящего, подтвердила, что пожилая женщина регулярно просит помощи через окно. По ее словам, соседи давно помогают ей и передают еду с помощью веревки, поскольку дверь квартиры обычно заперта.
В ходе беседы также прозвучали утверждения, что пенсионерка не распоряжается своей пенсией самостоятельно, так как ее карта находится у других людей. Кроме того, соседи высказали предположение, что ее квартира могла перейти в собственность третьих лиц.
Позже хокимият Мирзо-Улугбекского района вступился за соцработника. В хокимияте изложили свою версию произошедшего, заявив, что женщина регулярно получает социальную помощь, а ключ от квартиры хранится у соцработника из соображений безопасности. В администрации также отметили, что использование банковской карты женщины и расходование денежных средств контролируются через электронную систему мониторинга социальных услуг. Кроме того, пенсионерку планируют направить на дополнительное медицинское обследование, чтобы при необходимости определить дальнейшее лечение.
Опека, веревка с едой и деменция
Возле квартиры пенсионерки корреспондент Podrobno.uz застал председателя махалли и соседку Олесю, между которыми разгорелась дискуссия о том, что именно происходит за закрытой дверью. В разговоре председатель махалли сослался на Олесю как на человека, который, по его мнению, может подтвердить, что часть распространившейся в соцсетях информации не соответствует действительности.
"Вот, пожалуйста, соседка же говорит, что это все вранье", — заявил председатель махалли, предлагая Олесе подтвердить его слова на камеру.
Однако сама Олеся уточнила, что не считает ложной всю историю целиком. По ее словам, "враньем" она называет лишь утверждение о том, что пенсионерка якобы две недели находилась взаперти и к ней никто не приходил:
"Нет, я не говорю, что все вранье. Я говорю то, что написали, что две недели она сидела взаперти, и к ней никто не приходил – это вранье. Приходила опека. Девушка Севара приносила ей еду, но что именно приносили я не знаю, не буду врать".
При этом Олеся признала, что холодильник действительно стоило бы пополнять простыми продуктами – кефиром, маслом, – чтобы пенсионерка могла перекусить самостоятельно, если голодна. Она также отметила, что сама периодически помогала пенсионерке. По ее словам, когда Людмила звала на помощь и говорила, что голодна, она спускала ей еду из окна на веревке.
"Она постоянно кричит: «Олеся, кушать хочу». Я из окна и спускала ей на веревочке еду", – добавила соседка.
Во время ее объяснений председатель махалли несколько раз перебивал собеседницу, утверждая, что Людмила постоянно жалуется на голод, а также указывал на возможные возрастные изменения памяти.
"Она кушать все время хочет. Я уже не первый день ее знаю. Сейчас я другой вопрос задам. Вот вы сегодня на обед что кушали? Сейчас что-нибудь кушали?", – обратился он к пенсионерке.
Когда Людмила не смогла ответить на вопрос, председатель махалли сказал:
"Вот видите. Деменция", – заключил он.
По словам соседки, решение отключить в квартире воду и газ было принято в целях безопасности после инцидента, когда, как она утверждает, Людмила едва не устроила пожар.
"Воду отключили, газ отключили, потому что я попросила, потому что она чуть не спалила нашу квартиру", – сказала Олеся.
Когда речь зашла о банковской карте Людмилы, Олеся предположила, что она могла находиться у соцработников. В ответ председатель махалли заявил, что так оно и есть.
"Карта интегрирована в систему учета социальных услуг, поэтому все расходы отображаются в электронном отчете с указанием приобретенных товаров и их стоимости", – заверил председатель махалли.
"Она не единственная подопечная"
Корреспондент Podrobno.uz также попытался поговорить с закрепленным за Людмилой социальным работником Севарой и расспросить ее о работе с пенсионеркой. Сначала она согласилась ответить на вопросы, однако позже сообщила, что не сможет дать комментарий, поскольку, по ее словам, в хокимияте ей не разрешили общаться с журналистом. Вместо нее о работе соцработника и порядке ухода за Людмилой рассказал председатель махалли.
По его словам, Севара обслуживает сразу нескольких одиноких пожилых людей, поэтому не может постоянно находиться рядом с Людмилой. По установленному графику соцработник должна посещать пенсионерку четыре раза в неделю по три часа, однако, как утверждает председатель, на практике приходит ежедневно. В день приезда корреспондента, по его словам, Севара находилась у Людмилы с восьми утра.
Отвечая на вопрос, почему в отсутствие соцработника квартира оказывается закрытой, председатель пояснил, что это связано исключительно с безопасностью самой пенсионерки. По его словам, из-за возрастных изменений памяти Людмила периодически выходит из дома, теряется, и ее приходится искать по массиву.
"Сколько раз мы ее находили вдоль дороги. Я на машине поехал, нашел ее, привез. Она ходит где-то и теряется", – рассказал председатель.
Комментируя действия блогера, который вскрыл дверь квартиры отверткой, председатель отметил, что молодые люди поступили "по-человечески" и даже привезли продукты. Однако, по его мнению, в подобных ситуациях сначала следовало обратиться к участковому или в махаллю, а не вскрывать квартиру самостоятельно.
Ранее сама соцработник Севара в разговоре с блогером, который опубликовал видео о запертой пенсионерке, обвинила его во взломе. Однако внятно ответить на вопрос, почему у пенсионерки не было ключа, соцработник тогда не смогла.
Примечательно, что в момент приезда корреспондента ключ от квартиры уже находился у самой Людмилы – дверь она открыла самостоятельно.
Во время разговора соседка Олеся высказала мнение, что в сложившейся ситуации стоило бы рассмотреть возможность оформления Людмилы в специализированное учреждение, где за ней могли бы постоянно присматривать и где она не оставалась бы одна.
"Я склоняюсь к тому, чтобы человека отправить в дом престарелых. Она хотя бы там будет общаться, понимаете? Да, приходит опека, но они принесут поесть и уходят. Они не могут сидеть с ней целыми днями. А она же взаперти, получается", – сказала Олеся.
Председатель махалли ответил, что подобные решения находятся вне его полномочий, снова подчеркнув, что у соцработников много подопечных, и они не могут физически проводить дни с ними.
Что рассказала сама Людмила и что показал осмотр врачей
Во время разговора присутствующие обратились уже к самой Людмиле. На вопрос, давно ли она ела и есть ли продукты в холодильнике, пенсионерка ответила, что не знает, и предложила проверить это самостоятельно.
Как убедился корреспондент, продукты в холодильнике действительно были: на полках видно упаковки яиц, молоко, соки, сливочное масло, печенье и контейнеры с готовой едой.
При этом сама женщина пожаловалась, что совершенно не умеет пользоваться микроволновой печью, и попросила не отключать полностью газ, иначе ей будет нечем разогреть пищу. На самой газовой плите при этом оставили лишь одну ручку переключателя конфорок – вероятно, чтобы ограничить использование газа в целях безопасности.
Воду в квартиру тоже вернули, однако сантехника находится в плачевном состоянии и явно требует ремонта: вентиль старой эмалированной раковины обмотан пакетом, а из крана едва течет струйка.
В этот же день пенсионерку осмотрели специалисты – невропатолог, офтальмолог и терапевт. Как сообщил председатель махалли, 86-летней Людмиле измерили давление (оно составило 120 на 80), а общее состояние здоровья врачи оценили как удовлетворительное и соответствующее возрасту.
В завершение разговора соседка подчеркнула, что для жильцов дома главным остается не поиск виноватых, а благополучие самой пенсионерки:
"Нам ничего от нее не нужно. Нам главное — чтобы она не кричала: "Помогите!", не стучала по батареям, и чтобы была сыта. Все".
Она также прокомментировала действия блогера, который ранее вскрыл дверь квартиры. По ее мнению, хотя такой шаг и вызывает вопросы с точки зрения закона, позыв был искренним:
"Любой здравомыслящий человек хотел помочь. Да, они вскрыли квартиру – может быть, это и не по закону. Но они же просто хотели помочь", – отметила Олеся.
Тем не менее, эта история уже вышла на высший уровень. На месте событий работали представители Администрации президента, которые сообщили Podrobno.uz, что берут дело под особый контроль. Сейчас профильные ведомства выясняют все обстоятельства произошедшего и решают вопрос с дальнейшим уходом за пенсионеркой.
Комментарии отсутствуют