Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Центробанк потребовал от коммерческих банков и операторов платежных систем закончить практику безакцептного (без согласия и уведомления клиента) снятия средств с карты клиента для погашения кредитов, микрозаймов и лизинга, сообщает корреспондент Podrobno.uz.
В последнее время участились случаи несанкционированного снятия средств с банковских карт граждан, которые оформили кредит или микрозайм, а также с карт их поручителей. В связи с этим Центробанк обязал банки и операторов платежных систем изменить сценарий работы с клиентами и направил им предписание, согласно которому они должны:
• своевременно отправлять СМС-уведомления с информацией о подключении банковских карт владельцев к услуге автоплатежей;
• внедрить механизм СМС-уведомления держателю банковской карты, в котором будут содержаться данные о его согласии на автоплатеж и информация о том, по какому кредиту и в чью пользу он взимается;
• запрашивать согласие должника по кредиту и поручителя на отправку СМС-уведомления с указанием полной и достоверной информации о платеже, по которому будут сняты деньги, и его согласие о проведении платежа;
• внедрить механизм Face ID для идентификации клиентов при регистрации мобильного приложения и привязке к нему банковских карт, а также при выдаче микрозаймов и кредитов для предотвращения случаев мошенничества;
• при оформлении микрозаймов и кредитов отправлять код подтверждения на номера поручителей перед тем, как клиент введет в систему их мобильные номера, и продолжать процесс только после получения их согласия;
• строго соблюдать закон при списании средств с банковских карт без акцепта.
Отчитаться о нововведениях банки и операторы платежных систем должны до 29 декабря 2023 года.
"Автосписание банками и операторами платежных систем денежных средств в счет платежей по кредитам через системы дистанционного обслуживания нарушает требования действующего законодательства", – говорится в письме Центробанка.
Так, согласно статье 783 Гражданского кодекса, списание денежных средств без распоряжения клиента допускается только по решению суда, или в других случаях, установленных Гражданским кодексом, другим законом, или предусмотренных договором между банком и клиентом.
"Если коммерческие банки допускают вывод средств с банковских карт граждан без обеспечения прав и законных интересов их владельцев, это рассматривается как нарушение прав потребителей. К коммерческим банкам, допустившим подобное, будут приняты меры", – сообщили в ЦБ.
Если банк перечисляет средства с банковской карты для погашения задолженностей по кредитам, микрозаймам и лизингу без поручения, он должен не позднее следующего рабочего дня уведомить владельца счета о размере, причинах и в чью пользу перечислены средства.
ЦБ отметил, что подобную инструкцию коммерческие банки и операторы платежных систем получали еще в марте прошлого и в январе этого года.
Комментарии отсутствуют