Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Пассажиры внутренних авиарейсов в Узбекистане имеют право на компенсацию, если рейс задерживается по вине перевозчика. Насколько авиакомпании соблюдают это требование на практике, сейчас выясняет Комитет по конкуренции — ведомство начало анализировать случаи выплат и соблюдение прав потребителей.
Проверка проходит на фоне резкого роста числа обращений. За первое полугодие 2026 года в комитет поступило более 300 обращений по поводу услуг воздушного транспорта — в 4,1 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажиры сообщали о задержках рейсов на несколько часов, несвоевременном предоставлении информации, некачественном обслуживании, а также оплате услуг, которые фактически не были оказаны.
Анализ обращений показал, что в отдельных случаях при задержке рейса по вине перевозчика пассажирам не предлагали компенсацию или альтернативное решение. Для граждан это оборачивалось потерей времени, дополнительными расходами и изменением планов.
Теперь комитет изучает по открытым источникам и цифровым платформам авиакомпаний, соблюдаются ли требования законодательства о защите прав потребителей, в том числе в части компенсаций за задержку внутренних рейсов.
Авиакомпаниям рекомендовали обеспечить на своих цифровых платформах полную информацию об услугах и привести ее в соответствие с законодательством.
Гражданам, столкнувшимся с нарушением своих прав при задержке рейса, предложили направлять в Комитет по конкуренции свои обращения и предложения.
Комментарии отсутствуют