Еще несколько лет назад поиск отеля выглядел предсказуемо: человек открывал Google, Booking.com или карты, вводил запрос вроде "отель в Самарканде рядом с Регистаном" и сравнивал варианты.
Сейчас этот сценарий меняется. Все больше людей ищут отели через искусственный интеллект — ChatGPT, Gemini, Perplexity или DeepSeek. Вместо набора ключевых слов они задают обычный вопрос: "Где остановиться в Ташкенте, если нужен ранний заезд и трансфер из аэропорта?". В ответ они ожидают получить готовую объективную рекомендацию.
ИИ выбирает несколько вариантов и объясняет, почему они подходят под запрос. И если сайт отеля плохо объясняет свои преимущества, расположение, условия проживания или тип гостей, которым он подходит, ИИ-инструменты просто не включат его в рекомендации.
Как ИИ выбирает, что рекомендовать
По данным исследования 2025 года, пользователи, которые искали отели через ИИ, в 56 % случаев бронировали напрямую на сайтах отелей, и только в 10 % — через OTA. Это показывает, что ИИ-поиск может стать важным источником трафика на сайт и позволит эффективнее конкурировать за брони с агрегаторами.
Искусственный интеллект выбирает не "лучший отель в городе", а тот, который соответствует запросу гостя. Если на сайте написано только "комфортные номера", "удобное расположение" и "высокий уровень сервиса", ИИ не посоветует отель семье с детьми, бизнес-туристу или гостю, которому нужен трансфер. Поэтому сайтам отелей важно понятно объяснять, кому подходит отель, какие условия он предлагает и чем отличается от других вариантов.
Что можно улучшить на сайте отеля уже сейчас
Объясните, кому подходит отель. На странице "О нас" и главной странице напишите, для кого и для чего подходит ваш отель: например, для семей, бизнес-гостей, долгого проживания или поездки на выходные.
Уточните локацию. Укажите город, район, ближайшие достопримечательности, вокзал, аэропорт, деловые центры, рестораны, рынки или другие важные точки рядом. Лучше не "удобное расположение", а "10 минут пешком до площади Регистан" или "15 минут на машине до аэропорта Ташкента".
Ответьте на частые вопросы. Если на сайте нет ответов на возможные вопросы, потенциальный гость уточнит их в Telegram, а ИИ просто посоветует конкурента. Расскажите все, что обычно интересует гостей — во сколько заезд, есть ли трансфер, можно ли поставить кроватку для ребенка — на отдельной странице или в блоке FAQ.
Покажите отзывы на сайте. Обратная связь гостей служит дополнительным подтверждением преимуществ вашего отеля. Поэтому не стоит полагаться только на отзывы на ОТА — размещайте их на сайте и регулярно обновляйте.
Создайте путеводители. Это может быть не блог, а несколько статей, которые помогут туристам подготовиться к поездке в Узбекистан: например, "Что посмотреть в Самарканде за один день" или "Лучшие рестораны с узбекской кухней в Ташкенте". Используйте заголовки и списки, указывайте точные адреса и контакты, чтобы читателям было проще спланировать поездку; а также добавьте ссылки на бронирование вашего отеля. Так пользователи, которые ищут в ИИ путеводители, вероятнее попадут на сайт вашего отеля.
Перепроверьте информацию в других источниках. Информация на сайте должна совпадать с названием, адресом, телефоном отеля на всех сторонних площадках: ОТА, картах, бизнес-каталогах и размещениях у блогеров. Так, ИИ будет считать информацию на официальном сайте более достоверной.
Как понять, чего не хватает на сайте отеля
В Exely мы сначала провели эксперимент на собственном сайте: улучшали структуру страниц, переписывали тексты, дорабатывали техническую часть и отслеживали, после каких изменений ИИ-инструменты лучше находят и цитируют наши материалы. За 12 месяцев трафик на exely.com из ИИ-источников вырос в 5 раз.
Затем мы начали применять этот подход на сайтах отелей-клиентов. Например, после оптимизации сайта отеля Alliance Palace Batumi из Грузии трафик из ИИ-инструментов растет на 33,7 % месяц к месяцу, а у Khedi Hotel by Ginza Project — на 32 %.
Этот опыт лег в основу решений для отелей. Одно из них — AI Website Quality Scoring. Инструмент анализирует сайт отеля и показывает, насколько понятно на нем описаны номера, услуги, правила проживания, расположение и другие детали, которые важны гостю перед бронированием.
Дополнительно на основе выборки отелей, которая пользуется нашим ИИ-ассистентом, мы видим еще одну возможность для улучшения контента. Ассистент отвечает на вопросы посетителей сайта, а если не может дать ответ — фиксирует это в отчете. Так команда отеля видит, какой информации не хватает гостям на сайте и что стоит дополнить в первую очередь.
Помимо работы с контентом, у ИИ-оптимизации есть и техническая часть: структура сайта, скорость загрузки, корректная индексация страниц и микроразметка. Этим обычно занимается разработчик или подрядчик. Для отелей мы подготовили гайд по технической оптимизации, который можно скачать по ссылке — https://exely.com/~DcEB0 .
Мехриддин Ахмедов, менеджер по развитию бизнеса в Exely — поставщика IT-решений для гостиничного бизнеса.
На правах рекламы
Комментарии отсутствуют