Узбекистан, Ташкент - АН Podrobno.uz. АК «Узбектелеком» коренным образом поменяла свою структуру и намерена стать более клиентоориентированной, заявил генеральный директор компании Шухрат Кадиров.
«Мы коренным образом поменяли структуру компании, усилили ее вертикаль. Саму структуру подточили под те бизнес-процессы, которые должны показать именно полноценную работу компании. Планы, которые у нас намечены, будем их добиваться. В связи с преобразованиями мы ставим для себя цель, чтобы компания была более клиентоориентированной», – сказал Кадиров на встрече с журналистами.
Как отметил руководитель компании, там уже начали работу по повышению уровня обслуживания персонала во всех звеньях.
«На самом деле проблемы есть, над этим работаем. В первую очередь, что сделал наш технический блок – создал отдел управления качеством, который будет работать со всеми начиная от обычного монтера на последней миле и заканчивая сотрудниками call-центра», – добавил он.
По его словам, руководство компании видит «четкие границы» того, как будет вестись работа по устранению существующих проблем. «В краткосрочной перспективе будем работать над тем, чтобы абоненты, которые у нас есть, были удовлетворены качеством», – подчеркнул Кадиров.
АК «Узбектелеком» – крупнейший оператор телекоммуникаций, который охватывает своей сетью всю территорию Республики Узбекистан. Услуги компании на рынке оказываются под четырьмя торговыми марками: Uztelecom, Uzmobile, Uzonline и Telecom TV.
Комментарии отсутствуют