Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Жители Узбекистана теперь смогут самостоятельно отслеживать рассмотрение своих обращений в государственные органы онлайн, а после получения ответа — оценивать его и при необходимости возвращать обращение на повторное рассмотрение.
Президентская народная приемная совместно с Министерством цифровых технологий запустила сервис обратной связи с помощью SMS-уведомлений. Информация о каждом этапе рассмотрения обращения будет доступна в личном кабинете на сайте pm.gov.uz. Кроме того, уведомления будут поступать на зарегистрированный номер телефона.
После рассмотрения обращения и подготовки ответа гражданину направят SMS со специальной ссылкой. Перейдя по ней, он сможет открыть личный кабинет, ознакомиться с ответом и оценить результат рассмотрения.
Если гражданин согласен с ответом или считает, что проблема решена, он сможет нажать кнопку "Согласен". Если ответ его не удовлетворил или вопрос остался нерешенным, можно выбрать "У меня есть возражение". В этом случае обращение вернут на исполнение для повторного рассмотрения.
Таким образом, гражданин сможет контролировать весь процесс — от рассмотрения обращения до получения ответа и оценки того, насколько решена поставленная проблема.
Комментарии отсутствуют