Хождение по мукам, или как жители одного многоквартирного дома в Ташкенте бьются с произволом управляющей компании

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. В редакцию Агентства новостей Podrobno.uz обратились жители дома №37 по улице Шота Руставели. Они устали от произвола управляющей компании и обещаний чиновников хокимията. Двор дома постепенно обживают непонятные застройки, постоянно возникают проблемы с горячей и питьевой водой, отоплением, светом, реставрация дома была сделан тяп-ляп. Хуже всего то, что просвета в этой ситуации не видно, всем плевать на их проблемы. А сколько таких домов по Ташкенту? Сколько еще нужно обращений в портал и к президенту, чтобы хотя бы кто-то начал решать коммунальные проблемы в Ташкенте?

– Уважаемые читатели, обращаются к вам жильцы последнего поколения дома №37 по улице Шота Руставели в Яккасарайском районе Ташкента. Нет, мы не собираемся все умирать, да и дом наш не ломают, в связи с чем нас могут расселить в разные уголки столицы.

За последние два десятка лет, как отмечают старожилы, почти в каждой квартире поменялось по два-три хозяина, и этот процесс продолжается. Дом наш старый, ему за восемьдесят, но он очень хорошо сохранился, к тому же, находится практически в центре города, да и с архитектурной точки зрения, весьма привлекателен.

За годы своего существования он видел многое: элитных жильцов, хорошую мебель, парадные входы, домработниц и дворников, имеющих свой вход со двора, пережил землетрясение шестьдесят шестого года прошлого столетия, "коммунальный" раздел, это когда в одной квартире проживали по две-три семьи, ведомственную принадлежность.

Но был порядок. Крышу и водопровод чинили вовремя, за печами следили, барахла на балконах не было, поскольку у каждого была своя кладовка, которые стояли в ряд по периметру двора, и куда жилец мог убрать с глаз долой ненужную ему утварь.

Небольшая подстанция работала исправно, и перебоев с электричеством тоже не было. Во дворе росли деревья хороших пород, зеленела трава, играли дети, не видно было ни бомжей, ни большого количества автомобилей, не резали глаза  кучи мусора у входа во двор, никто из жильцов, по-настоящему, не знал таких слов, как "дебиторская задолженность", не получал угроз в свой адрес, поскольку все платили исправно, зная, за что платят, в каком количестве, ибо существовали, установленные государством,  расценки, а людям, отвечающим за все это, платили зарплату, причем по результатам труда.

Но времена, к сожалению, меняются в худшую сторону. Крыша на доме со временем стала протекать, причем на регулярной основе, трубы отопления перестали греть нормально, во дворе появились лужи, а в подъездах – грязь и вонь.

Одним словом, время и бесхозяйственность сделали свое дело. Исчезли ЖЭКи. На смену им пришли ТСЖ, а позже – управляющие компании, работники которых больше думали о своих карманах, нежели о чаяниях и заботах жильцов. Причем, в достижении своих целей не гнушались ничем, а уж обмануть, обещать и не сделать – было делом привычным.

Так, между 37 и 35 домами, в нарушение санитарных норм, неизвестные люди стали строить здание, причем на месте небольшого скверика, в процессе которого было срезано единственное в республике дерево, вид которого занесен в Красную книгу.

Строительство началось под предлогом возведения небольшого кафе, где отдыхающие в скверике могли бы воспользоваться его услугами.  А согласия жильцов получили путем обмана, пообещав перекрыть им крышу, состояние которой к тому времени уже оставляло желать лучшего, и порядком нервировало, особенно, жильцов верхних этажей.

Но вместо этого возвели трехэтажное офисное здание, вложив в него столько бетона, что от его тяжести была перекрыта труба центрального водоснабжения холодной водой.  Чтобы успокоить жильцов 37 дома, воду провели с другого места, установив для этого во дворе дома электрический насос, который очень часто приходится ремонтировать, а верхние этажи из-за этого, зачастую, остаются, без воды. Крышу так и не перекрыли. Обещанной осталось и замена электрической подстанции, ее привезли, но установили на своей территории.

Мало того, правдами и неправдами осуществили рейдерский захват кладовок, на месте которых построили столовую для персонала. Сделали для него выход во двор дома, предварительно забетонировав площадку, а чтобы все не бросалось в глаза, посадили "зеленый забор", таким образом превратив все в своеобразный дворик.

Во двор начали въезжать автомобили производственного назначения, причем тяжелогруженые, из-за чего стал трескаться не только асфальт, но и бетон. Было нанесено повреждение рядом стоявшему гаражу.

Писали в различные инстанции, приглашали адвокатов, но все, как горох об стенку. Безучастно к этому было и ТСЖ (все догадываются, почему).

Говорят, дурной пример заразителен. По этой же линии, но в углу двора, на месте кладовок, было возведено еще одно здание, причем с причудливым адресом: ул. Ш. Руставели, дом. 37, кв.19 (в доме всего 18 квартир), якобы, под спортзал.

А по соседству с ним – двухэтажный дом с палисадником, якобы, для проживания. Для какого проживания, и на основании чего, неизвестно. И это тоже на глазах управляющей компании (правопреемницы ТСЖ, созданной неизвестно когда, но теми же, людьми), и с ее молчаливого согласия.

Вскоре оба здания стали сдавать под аренду. В разное время в них находились хостел, учебный центр, представительство компании и так далее. Весь двор был заполнен машинами, людьми, короче говоря, относительно спокойная жизнь была основательно нарушена. И опять было много обращений в инстанции, вызовы представителей правоохранительных органов. И все это происходило также при молчаливом согласии управляющей компании.

К этому стоит добавить, что практически в этот же период, эта самая компания объявила, что она получила кредит на замену крыши для трех домов, стоящих в одном ряду.  Перекрывать же их стали не по порядку, и не по состоянию крыши, а по принципу: "своя рубашка ближе к телу". Вначале была перекрыта крыша 35 дома, где проживает руководитель компании. Затем, вероятно, от того, что не в ладу были с арифметикой, а, возможно, по другой причине, стали перекрывать крышу 39 дома.

Жильцы дома 37, увидев, что дело продвигается очень медленно, к тому же нарушен принцип справедливости, решили перекрыть ее за свой счет, но, когда увидели документы, безусловно, отказались. И вот почему. Между заказчиком (управляющая компания) и генподрядчиком (исполнитель), стояли еще две компании. Металл был очень тонкий, и стоил гораздо выше, чем он продавался на Куйлюкском рынке.

В это же самое время разразился еще один скандал. Во дворе дома стали возводить еще одно здание. Поговаривали, что это будет семейная поликлиника, но жители были в изумлении, поскольку, буквально через дорогу, имелась нормальная поликлиника.

Правда вылезла наружу несколько позже. Во дворе стали возводить здание под махаллинский комитет, причем, на том месте, где   была детская площадка, которую перенесли, забрав для этого часть сада. Забегая вперед, скажем, что, по окончании, здание долго сдавалось в эксплуатацию (и сдалось ли вообще), поскольку с владельцем данного объекта (он же инвестор и застройщик) обошлись, мягко говоря, не совсем хорошо.

Все попытки жильцов добиться справедливости, тоже ничего не дали. И все это опять произошло с молчаливого согласия управляющей компании.

Два года тому назад всех жильцов дома всполошило известие, что "наверху" принято решение о признании 37 и рядом стоящих с ним домов, архитектурными памятниками, и как следствие, будет сделана широкомасштабная их реставрация. Обо всем этом нам громогласно объявило руководство хокимията, накануне праздника Навруз, на общем сборе жильцов, на которое оно прибыло в полном составе, не забыв прихватить с собой и представителей правоохранительных органов.

В ходе сходки жильцов заявили, что практически готов проект реставрации и каждый желающий, может с ним ознакомиться, что на объекте будут работать исключительно реставраторы, а после окончания работ, на каждом доме будет повешена табличка, что это – архитектурный памятник, и, как следствие, будет охраняться государством. Несмотря на предстоящий праздник, срок на очищение балконов, дали два дня. Кто начал было возмущаться, под руки уводила милиция.

Но, как выяснилось, это был очередной обман, но уже со стороны властей района. Вместо обещанных реставраторов с областей пригнали мардикеров, которые на всем протяжении занимались этой работой. Мало того, этот обман тоже вылез наружу. Оказывается, по всему городу начались работы по ремонту жилья, благоустройству дворов и прочее. 

Начали свою работу мардикеры активно. Ломали все, что попадется под руки. Срывали кабели телевизионного сообщения, сбрасывали антенны с домов. И все это делалось, без уведомления жильцов. В ходе переноса кондиционеров, повредили несколько из них.

Запас их энергии вскоре пропал, поскольку их тоже обманули. Платили мало, и не регулярно, кормили плохо, пришлось жителям их подкармливать, спали вповалку на полу, в строящемся здании махаллинского комитета, хотя еще было достаточно прохладно. И, все это на фоне того, что их квалификация оставляла желать лучшего. Многие из них не знали, что такое шпатель, и как им пользоваться.

В течение несколько месяцев кругом стояла пыль столбом, а желаемый проект появился только спустя пару месяцев.

В ходе данной "реставрации", дом закончили с большими недоделками, полностью залили  водой квартиру одного из жильцов, исковеркали его балкон, обещанных навесов над балконами так и не сделали, хотя  все дома по Ташкенту, где делался ремонт, имеют одинаковые навесы, а работа сделана намного аккуратнее (но у них был просто ремонт, у нас реставрация). Стены очистили некачественно, в некоторых местах они напоминают шкуру леопарда, не хватило лепных украшений, предусмотренных архитектурным обликом.

По одной версии, не сделали нужного количества, по другой – отсутствие специалиста, который крепил эти самые лепные украшения, другими словами, сажал их на цементный раствор. Он вдруг уехал домой, в Каракалпакстан, а приехать больше не может, к тому же, как оказалось, он – единственный в республике специалист подобного рода. Не установили фонари освещения, не убрали заграждения перед домами, не укрепили должным образом иллюминацию, не повесили даже номеров домов, которые были сняты до этого, не говоря уже о памятных досках.

Жаловаться на тот момент было некому. Двери заместителя хокима района были закрыты, хотя он клятвенно обещал обратное. Сайт "Яккасарайцы", практически не на что не реагировал. Председатель махаллинского комитета подался на этот период на учебу или в отпуск. Покойный руководитель управляющей компании прямо заявил, что к этому процессу они не имеют никакого отношения. Таков был процесс "реставрации" архитектурного памятника.

Но вновь вернемся к злополучной крыше. Жильцы дома обрадовались, что не придется больше выплачивать кредит за крышу, поскольку ее будет ремонтировать городской хокимият, за счет выделенных из бюджета средств. Но не тут-то было, управляющая компания нам заявила, что не надо мешать одно с другим. Крышу хокимият станет перекрывать за счет кредита (а как же смета на ремонт дома, ее же утверждали заранее?). Отказалась приглашать жильцов дома на подписание акта (если он есть), осмотра крыши.

Мало того, в ходе залива квартиры, происшедшей как по вине реставраторов (забыли на ночь закрыть открытый участок крыши), так и по вине управляющей компании (должна была осуществлять соответствующий контроль), последняя просто отстранилась, и все, не говоря уже об осмотре происшедшего, составлении соответствующего акта.

Владельцу пришлось приложить немало усилий, что заставить виновника убрать всю грязь, хотя и плохо, но заштукатурить стены, и даже покрасить их… фасадной краской желтого цвета. Прошло совсем немного времени, а часть крыши уже отвалилась. С кого теперь спрашивать? Ясно одно: начнется популярная игра в пинг-понг.

Пойдем далее. В свое время обманным путем во дворе срезали все деревья, а древесину продали. Чтобы как-то избавиться от жары, жители дома в складчину купили саженцы тополя (растет быстрее всех), и посадили. Но тополя уже не только выросли, но и основательно постарели, а некоторые из них представляют угрозу, и их необходимо срезать. Несмотря на неоднократные обещания, управляющая компания так и не решила до сих пор эту проблему.

Сколько лет просили и просим, чтобы заизолировали трубу с горячей водой, проходящую по чердаку дома, поскольку для того, чтобы пользоваться горячей водой, необходимо ждать минимум полчаса. Мало того, бывали случаи, когда эта труба замерзала или лопалась, заливая квартиры водой. Но этот вопрос также не решается.

Ко всему прочему, работники компании оставили без внимания наше обращение по поводу установки окон на крыше, во время ее ремонта (предлагали свои), чтобы как-то сохранить тепло в холодный период, но при этом, набираются наглости, просят, чтобы в зимний период, ночью, не закрывали полностью краны с горячей водой.

Текущий год был объявлен "зеленым" годом. К нам тоже привезли немного саженцев, но за них заставили платить.  Кому нужна, спрашивается, такая кампания? Попросили, чтобы сделали перед домом зеленый газон. Сделали, подвели водопровод, установили счетчик, а чтобы его не повредили, соорудили небольшой ящик из кирпича. Дважды взламывалась крышка. Обращались в милицию, которая сидит здесь же, во дворе, в здании махаллинского комитета. Заявили, что это вредительство. На этом все закончилось. Нам пришлось два раза платить свои деньги, чтобы отремонтировать крышку. А управляющая компания на это даже не среагировала. Сейчас, вообще, объявили, что поливать можно только в ночное время. А когда спать?

Чтобы как-то упорядочить свое бытие, решили за свой счет установить ворота. Но это ничего не дало. В махаллинский комитет идут люди; на объектах не прекращается строительство: заезжают машины со стройматериалами, приходят и уходят строители. Ворота и калитка практически всегда остаются открытыми, в том числе и на всю ночь. Зачем, спрашивается, приобретали жетоны, если дверь открывается с пульта. А кто не знал его кода, просто сделал дырку в дверной решетке, и спокойно пользуется и мусорными баками, и всем другим. Знают, и про "секретную" кнопку на открытие ворот. Спокойно въезжают, приходят, уходят.

Процесс обеспечения горячей водой батарей отопления, тоже оставляет желать лучшего, поскольку ее циркуляция практически нарушена в виду того, что некоторые потребители просто отключились от системы отопления, поскольку батареи большей частью бывают чуть теплыми, и, следовательно, совсем не греют. И, пользуются кондиционерами. Но их тоже можно понять. Как выяснилось, из года в год повторяется одно, и тоже: форсунку на входе горячей воды в дом, меняют на форсунку с меньшим диаметром. Поставщикам горячей воды это на руку: вода поступает, но не горячая. А потребитель все ждет, забывая о счетчике. Денежки поставщику горячей воды на счет капают, экономия топлива налицо, да и управляющая компания, думаем, имеет свои интересы.

В прошлом году приезжали специалисты по замене труб горячего водоснабжения.  Заменили часть трубы от одного колодца и часть трубы до другого. А на вопрос: почему не меняют всю трубу, заявили, что там все нормально. Так что, трубы приходят в негодность только на расстоянии 5-10 метров от люка? Думается, в актах о проделанной работе, указано все расстояние: от люка до люка.

Порядком надоели проблемы и с электричеством (веерное отключение – это другая тема), связанные с многочисленными поломками подстанции. Вершиной всему этому, стал большой пожар, происшедший не так давно, за которым, как за новогодним фейерверком, наблюдали жителя дома. И не только они, но и приехавшая пожарная команда, которая ничего не смогла сделать.  

Это вполне понятно. Оборудование подстанции практически устарело, к тому же значительно увеличились нагрузки. Подземный кабель давным-давно пришел в негодность, но его так и не меняют. Вновь отделались "воздушкой", но это все временное. Подуют ветра, начнут падать сгнившие деревья, и все повторится вновь.

Несмотря на все разборки, владельцы незаконных строений действуют по принципу: "Собака лает, караван идет". Совсем недавно закончилась перестройка одного из них, получился нормальный двухэтажный объект. Забетонировали и подъездные пути к нему, но причем так, чтобы вода не стояла на месте, а стекалась куда-то. В данном случае, под рядом стоящие гаражи, которыми в дождливую погоду уже не придется пользоваться, не одев, резиновые сапоги.

Сейчас пошла волна по рациональному использованию подвалов, больше стало желающих занять первые этажи, которые сразу же осуществляют ремонтные работы, порой приглашая работников управляющей компании, или действуют от ее имени. Но почему для клиента делается все, а для дома практически ничего. К примеру, в подъезде нашего дома для будущей коммерческой структуры раздолбили стену, проложили трубы отопления, а заштукатурить, покрасить стену, забыли.

Аналогичная ситуация возникла и с ее подключением к канализации: проложили трубу, а засыпать траншею, забетонировать, тоже забыли. Забыла про это и управляющая компания. Вот и делаем, все сами. Асфальтируем, бетонируем, убираем подъезды, ремонтируем двери. За все платим сами.

Недавно заместитель хокима района провел совещание с руководителями управляющих компаний, в перечне вопросов которого, стояла и "дебиторская задолженность". Спрашивается, а за что им платить, если они ничего не делают, не оказывают никакой поддержки. Семьи их кормить?

Посмотрите на текст нашего договора с управляющей компанией, где нет практически прав собственника, а одни только обязанности. Не говоря уже о грамотности изложения. У нас была попытка выхода из данной структуры, но руководитель управляющей компании практически все запугал, что мы, дескать, должны, в первую очередь, рассчитаться с кредитом. А потом уж думать об этом. Но главной его фишкой является – биллинговая система, благодаря которой, дескать, будет отказано в выезде за пределы Узбекистана, осуществлен запрет на продажу своей собственности. К тому же, есть у него на этот счет свои рычаги и в Торгово-промышленной палате Узбекистана.

О кредите, к примеру, жильцы дома узнали спустя некоторое время, после его подписания. Следственно, никто под ним не ставил своей подписи, не говоря уже о его обсуждении. Просто всех поставили перед фактом. И почему, спрашивается, биллинговая система – государственная структура – выполняет волю какого-то ООО, частной коммерческой структуры, преследующей свои цели – получение прибыли. И, есть для этого основания. 

Причем здесь, Торгово-промышленная палата, от имени которой тоже осуществляются угрозы в адрес жильцов. Или у нее нет больше задач, как только разбираться с "дебиторской задолженностью" частной структуры?

Мы прекрасно понимаем, что платить за полученную от государства квартиру, за свет, газ, холодную и горячую воду, земельный налог, уборку мусора, – это святое дело. Это, в первую очередь, обязанность каждого гражданина нашей страны. Все это делают, возможно, и с задержками, но по расценкам, которые устанавливает государство. И спрашивать за это, действительно, должны биллинговые компании.

Телефон, телевизор, страховка машины, гараж и прочее – это услуги. К ним относятся и   услуги управляющей компании. Зачем, спрашивается, нужен посредник в осуществлении этих платежей, если все это можно сделать напрямую? Почему тарифы за жилье, аренду подвалов управляющая компания устанавливает такие, какие ей вздумается? Должен же быть какой-то предел этому "аппетиту". Почему на это не обращают внимания ни махаллинские комитеты, ни соответствующие подразделения хокимиятов? 

И потом, управляющая компания – это частная, коммерческая структура, при чем, общество с ограниченной ответственностью, а, следовательно, вхождение в нее должно быть добровольным, как и подписание договора, а действия в ней – прозрачными, и с обязательным отчетом перед членами общества о проделанной работе, в том числе, и отчетом ревизионной комиссии.  

При создании новой структуры, которую мы собирались запустить, устав от всех этих передряг, мы много услышали негативного о работе управляющих компаний, попутно узнали о причинах, по которым им не открывают счета в нормальных банках,  просто столкнулись с мнениями людей, которые уже давно не признают их действий, что решили довести все это до редакции. 

Пусть общественность, а вместе с ней и правоохранительные органы, в лице прокуратуры города и ГУВД Ташкента, куда уже управляющая компания передала списки должников наших домов, выскажет свое мнение по данной проблеме, подскажет, как улучшить сервис в данном направлении, защитить жильцов от нечистых на руку людей.

А подытоживая, приведем слова одного, недавно въехавшего в наш дом, очередного жильца: "Покинули одно болото, а оказались в другом, в еще более худшем". И он, безусловно, прав. Весь результат работы нашей управляющей компании за почти истекший год, это спуск застоявшейся воды из отопительной системы, да покраска мусорных баков. Но последнее, вероятно, сделала не она сама, а "Махсустранс", и за свой счет.