Узбекистан, Ташкент – Podrobno.uz. В Сергелийском районе Ташкента местная жительница уличила кассира супермаркета Korzinka в обсчете.
Видеоролик с подтверждением инцидента покупатель опубликовала в социальной сети Instagram.
На кадрах женщина демонстрирует два чека. В первом чеке, который ей выдали изначально, значилась сумма около 916 тысяч сумов. После того как покупательница выразила недовольство и потребовала пересчитать покупки, сотрудники магазина провели повторную операцию. Во втором чеке итоговая сумма составила около 825 тысяч сумов. В комментариях под публикацией другие пользователи начали делиться похожими историями, утверждая, что также сталкивались с обсчетом в этой сети супермаркетов.
"Уже четвертый раз такое происходит. <...> Как они ошибаются? Если я, не замечая ухожу, то всё что-ли? <...> Я буду обращаться в прокуратуру по этому случаю. Я хочу привлечь их к ответственности, потому что это не в первый раз", - заявила покупатель.
Пресс-служба сети супермаркетов Korzinka оперативно отреагировала на инцидент и представила официальные разъяснения. Представители компании сообщили, что ежедневно обслуживают сотни тысяч клиентов, и, несмотря на постоянный контроль, в единичных случаях при сканировании товаров на кассе могут возникать ошибки.
В ходе внутренней проверки конкретного инцидента выяснилось, что из-за ошибки кассира вместо двух единиц одного товара кнопка "2" на клавиатуре была нажата дважды. В результате система посчитала 22 единицы товара, что и привело к разнице в чеке. В компании отметили, что подобные технические ошибки из-за человеческого фактора случаются в обе стороны — как в убыток покупателю, так и в ущерб самому магазину, когда товар случайно не сканируется вовсе. Руководство сети поблагодарило честных покупателей, которые сами сообщают о недоплате и доплачивают разницу, добавив, что подобные случаи в пользу клиентов обычно не получают широкой огласки в интернете.
Представители торговой сети призвали покупателей при возникновении любых сомнений в правильности чека сразу обращаться к администрации филиала, либо звонить в службу поддержки, а также использовать мобильное приложение или Telegram-бот.
Руководство добавило, что с персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж, а контроль за соблюдением стандартов обслуживания будет усилен.
Комментарии отсутствуют