Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Из-за роста числа жалоб на частные учебные учреждения Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана предложил разработать для них новые правила и ввести добровольную сертификацию.
За последние три года в Комитет поступило 103,5 тысячи обращений, из которых более 2 тысяч касались образовательных услуг. При этом около 96 % жалоб были связаны с деятельностью негосударственных образовательных организаций. По итогам их рассмотрения потребителям удалось вернуть и пересчитать почти миллиард сумов.
Чаще всего люди недовольны качеством обучения, оплатой за неоказанные услуги, отсутствием прозрачных условий договоров и сложностями с возвратом денег. Также отмечаются случаи, когда обещания в рекламе не соответствуют реальности.
При этом, несмотря на общий государственный контроль качества образования, четких правил для платных услуг в частном секторе нет. Это и приводит к нарушениям прав клиентов.
При подготовке предложений был изучен международный опыт. В частности, во Франции, Нидерландах и Швейцарии действуют системы добровольной сертификации и независимой оценки качества частных образовательных услуг.
По итогам анализа предложили ввести добровольную сертификацию для частных учебных центров, разработать единые правила оказания платных услуг и установить минимальные требования к работе с клиентами.
Свои предложения Комитет направил в уполномоченные органы и выразил готовность работать над реформами совместно с профильными ведомствами.
Напомним, власти Узбекистана намерены резко расширить участие частного сектора в профессиональном образовании. Уже в ближайшие годы число учебных центров вырастет четырехкратно, а доступ к профессиям получат сотни тысяч человек.
Комментарии отсутствуют