Узбекистан, Ташкент – Podrobno.uz. В 2025 году жители Узбекистана столкнулись с техническими сбоями при снятии наличных денег в банкоматах 290 тысяч раз. Эту тревожную статистику озвучил 18 мая на пленарном заседании Сената Олий Мажлиса председатель Комитета по вопросам обороны и безопасности Кутбиддин Бурханов.
По его данным, на 1 февраля 2026 года в стране установлено более 42 тысяч банкоматов и инфокиосков, что составляет всего 55 устройств на 100 тысяч населения. Для сравнения, в Грузии этот показатель равен 108, в России — 105, а в Японии — 103.
Сенатор подчеркнул, что главная проблема заключается в отсутствии эффективного сервиса быстрого возврата денег и застрявших пластиковых карт. Из-за технических сбоев люди неделями не могут вернуть свои средства, а процедура рассмотрения претензий коммерческими банками занимает от 1 до 15 рабочих дней. Из 290 тысяч зафиксированных в 2025 году инцидентов только 97 тысяч обращений были решены в течение двух дней. Еще 22 тысячи жалоб рассматривались от 4 до 6 рабочих дней, 9700 заявлений — от 7 до 15 дней, а почти 10 тысяч граждан ждали свои деньги более 15 суток.
Медлительность банковской системы привела к тому, что граждане начали массово обращаться за помощью в органы внутренних дел по номеру 102. За период 2024–2025 годов и первый квартал 2026 года милиция зафиксировала 3100 таких звонков. В результате правоохранительные органы вместо борьбы с преступностью вынуждены тратить рабочее время на извлечение карт из банкоматов.
Кутбиддин Бурханов призвал закрепить жесткие сроки рассмотрения подобных жалоб на законодательном уровне и потребовал от руководства Центрального банка представить на следующей неделе конкретный план по кардинальному ускорению возврата денег клиентам.
Комментарии отсутствуют